销售业绩 销售额（计划完成） 考核期内绩效目标【0万元】 评价标准 ： 计算公式：（实际完成销售额/计划完成销售额）*100%①销售额完成百分之几，得几分。②销售额完成率低于50%（含50%），得0分。

销售业绩 销售额（超额完成） 考核期内绩效目标【0万元】 评价标准 ： 计算公式：（实际完成销售额/计划完成销售额-1）*100%①超额完成百分之几，得几分。②此项为额外加分项，有超额完成此项加分，未超额完成成绩不影响。

销售业绩 利润额（计划完成） 考核期内绩效目标【0万元】 评价标准 ： 计算公式：（实际完成利润额/计划完成利润额）*100%①利润额完成百分之几，得几分。②此项为额外加分项，有超额完成此项加分，未超额完成成绩不影响。

销售业绩 利润额（超额完成） 考核期内绩效目标【0万元】 评价标准 ： 计算公式：（实际完成零利润额/计划完成利润额-1）*100%①超额完成百分之几，得几分。②此项为额外加分项，有超额完成此项加分，未超额完成成绩不影响。

销售业绩 累计销售回款率 考核期内绩效目标【0万元】 评价标准 ： 累计销售回款率低于项目销售额的50%（含50%），得0分。当月回款，得100分，两个月收回得70分，三个月收回得50分，超过三个月得0分

销售业绩 销售增长率 考核期内绩效目标【大于5%】 评价标准 ： 销售增长率=（当年累计销售额除以累计月份/去年月平均销售额-1）*100%①销售增长率，每增加5%，得5分。②增长率为零，或出现负增长，得0分。

销售业绩 新客户开发 考核期内绩效目标【1家】 评价标准 ： 在保证存量客户不流失的情况下，每增加一个新客户，得5分。

销售业绩 老客户留存 考核期内绩效目标【网约车8037辆车】 评价标准 ： ①客户存量无增减，得100分。②流失一位老客户，扣5分。

客户服务 销售合同编制的完整性、合法性 考核期内绩效目标【编制合同完整合法】 评价标准 ： 按照公司规定及法律法规规范，编写销售合同。疏漏扣10分/项，不符合法律规定扣10分/项

客户服务 在网客户投诉率 考核期内绩效目标【无投诉】 评价标准 ： 及时接听客户来电，详细解答客户提出的问题，促成销售。投诉一次扣30，两次扣70分，三次不得分。

数据维护与统计 调试工作的及时性、准确性 考核期内绩效目标【调试数据及时准确】 评价标准 ： 及时调式数据，保证调试准确。未及时扣5分/次，录入错误扣5分/次。

数据维护与统计 统计数据的及时性、准确性 考核期内绩效目标【数据维护与统计及时准确】 评价标准 ： 相关数据统计及时统计，存档/发送给客户，保证统计的准确性。未及时扣5分/次，录入错误扣5分/次。

车辆终端服务 车辆终端服务的及时性、准确性 考核期内绩效目标【报修及时处理】 评价标准 ： 车辆终端问题第一时间报修，未及时扣5分/次

车辆终端服务 设备安装的及时性 考核期内绩效目标【及时安排安装人员为客户进行设备安装】 评价标准 ： 及时安排安装人员为客户进行现场安装，未及时扣10分/天。

车辆终端服务 按规章制度登记相关表单 考核期内绩效目标【信息真实有效，司机签字确认】 评价标准 ： 《网约车终端安装服务单》登记信息真实有效，且信息录入正确。信息虚假扣10分/项，录入错误扣10分/项。

车辆终端服务 终端客户满意度 考核期内绩效目标【90分以上】 评价标准 ： 客户填写满意度调查问卷，平均得分90分（含90分），得100分。每低百分之一，扣一分。

开具合同 开具合同的及时性 考核期内绩效目标【及时开具合同】 评价标准 ： 按照公司规定开具凭证，及时开具，未及时扣5分/次。

开具合同 开具合同的规范性 考核期内绩效目标【规范性开具合同】 评价标准 ： 按照公司规定开具证明文件，文件开具错误扣5分/次。

财务相关工作 收款、存款及时性、准确性 考核期内绩效目标【账票相符、存款及时、账目清晰】 评价标准 ： 确保现金收款当日存进银行，并要留存款凭证，确保各类账实相符。未及时存款一次扣10分，存款金额不符，得0分。

财务相关工作 开具收据的准确性 考核期内绩效目标【账实相符】 评价标准 ： 按照规章制度，规范开具收款收据，保证账实相符。收据填写错误扣10分/项。

财务相关工作 申请开票的及时性 考核期内绩效目标【及时更新开票信息并妥善交予客户】 评价标准 ： 所需开具的发票，及时向财务申请，及时将发票交给客户。未及时一次扣5分/次。

财务相关工作 开票明细统计的准确性 考核期内绩效目标【开票无遗漏】 评价标准 ： 站点月度开票明细不能有遗漏，遗漏扣5分/次。

文件资料存档管理 文件存档是否遗漏，整理是否及时。 考核期内绩效目标【文件材料无遗漏】 评价标准 ： 发现资料遗漏一次，扣5分/次。未按及时处理，扣5分/次。

出库手续 办理手续的规范性 考核期内绩效目标【出库手续齐全】 评价标准 ： 根据公司相关工作流程规定，办理出库手续。疏漏扣5分/次。

来访司机接待 实名注册完成率 考核期内绩效目标【指导司机操作交管局小程序并确保注册成功】 评价标准 ： 协助来访司机注册交管局实名制微信小程序，未注册成功扣10分/人。

工作服从 服从性 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：工作积极投入，善于钻研，能够提前意识到别人没有想到的问题， 并采取必要的步骤去创造机会或避免问题发生。

工作汇报能力 汇报思路明确 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：汇报内容贴切，能让领导知晓“目的是什么”。能因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么做”。能结合实际拟定方案，让领导知道“为什么”。

计划能力 计划性 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：具有极强的制定计划能力，计划周密详细，可操作性强。能按照计划按部就班的开展工作。每日工作日志必须填写，缺少一日扣5分，缺少10日以上此项不得分（工作计划制定以公司ERP系统为依据）

计划能力 计划执行 考核期内绩效目标【90%以上】 评价标准 ： 能够按照计划严格执行，对可能出现的问题提前采取预防措施，工作推进顺利。工作计划完成率90%以上（含90%），此项不扣分。每低百分之一扣一分。（完成率计算以公司ERP系统为依据）

团队合作 团队合作 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：具有团队合作精神，善于与他人合作共事，相互支持，并能充分发挥各自的优势，营造良好的团队工作氛围。

执行能力 及时 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：严格按照上级的指示完成工作，迅速行动，合理规划时间，调动资源，提前完成工作。

执行能力 效率 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效率高。

沟通能力 书面沟够 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：书面表达清晰、简洁，几乎不用修改补充。易于理解，能自如的应对不同的读者和不同工作的要求，灵活采用不同书面表达方式

沟通能力 口头沟通 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：具有出色的谈话技巧，语言表达逻辑清晰，能清楚的表达意图，重点突出，简明扼要，易于理解。

工作质量 工作质量 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：部门及个人工作效果良好，失误差错率为0，无经济损失；部门投诉不高于1起，但能很好解决。

积极主动 积极主动 考核期内绩效目标【100】 评价标准 ： 100分标准：工作积极投入，善于钻研，能够提前意识到别人没有想到的问题， 并采取必要的步骤去创造机会或避免问题发生。

出勤 迟到/早退 考核期内绩效目标【无迟到早退】 评价标准 ： 迟到/早退：未迟到/早退，得100分。迟到/早退三次以内（含三次），每次减10分。迟到/早退累计三次以上，每次减20分。

出勤 出勤率 考核期内绩效目标【全勤】 评价标准 ： 出勤率=（当月实际出勤天数/当月应出勤天数）*100%出勤率达到100%，得100分。出勤率每降低百分之一，减1分。

主管评价