系统运维-硬件助理工程师 自评 (2021年3月绩效考核) 仓绍文

硬件设备日常维护 日常维护及时性 考核期内绩效目标【限时3小时完成】 评价标准 : 每有一次延误,减5分。

故障问题处理 处理问题及时性 考核期内绩效目标【限时4小时完成】 评价标准 : 故障处理响应及时,处理超时扣5分,被投诉扣5分。解答问题有耐心,详细解答问题。提问人员对解答满意度评分达到90分。

联网售票平台账目核对、上报 日常财务核对及时性、准确性 考核期内绩效目标【限时36小时完成】 评价标准 : 确保各类账实相符,每有一次延误,减5分。

票务 按时处理票务核对工作 考核期内绩效目标【限时24小时内完成】 评价标准 : 24小时完成内处理票务异常退票工作,超时扣10分/天。

票务 核对准确性 考核期内绩效目标【金额与票面相符】 评价标准 : 核对开票金额与费用金额是否相符,如有不符未发现扣5分/次。

票务 发票资料邮寄完成情况 考核期内绩效目标【限时3小时完成邮寄工作且无遗漏】 评价标准 : 按照工作要求每月月底给客户邮寄发票、资料。超过当月邮寄,得0分。邮寄发票、资料不能有遗漏,遗漏扣5分/次。

硬件设备相关培训 培训计划完成率 考核期内绩效目标【90%以上】 评价标准 : 培训计划完成率达到90%,此项得满分。完成率达到70%,得50分,完成率低于50%,此项不得分。

视频会议技术支持 及时准备视频会议所需设备 考核期内绩效目标【提前30分中连接视频终端】 评价标准 : 及时准备视频会议所需设备,保证会议能按时、顺利举行。未及时扣5分/次。

视频会议技术支持 影响会议的次数 考核期内绩效目标【不得大于1次】 评价标准 : 因会前设备准备不当,影响会议进行的,扣5分/次。

文件资料管理 档案管理的规范性 考核期内绩效目标【文件资料档案完整,无遗漏】 评价标准 : 资料保存的完整性、资料保存的合理性。保存过程中丢失资料,得0分。资料分类归档不当之处,3次内(含3次),扣5分/处,超过3次,扣10分/次。


工作服从 服从性 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:能服从主管指挥,彻底执行命令。得满分。

工作汇报能力 汇报思路明确 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:汇报内容贴切,能让领导知晓“目的是什么”。能因事而异灵活处理,让领导知晓“怎么做”。能结合实际拟定方案,让领导知道“为什么”。

计划能力 计划性 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:具有极强的制定计划能力,计划周密详细,可操作性强。能按照计划按部就班的开展工作。每日工作日志必须填写,缺少一日扣5分,缺少10日以上此项不得分(工作计划制定以公司ERP系统为依据)

计划能力 计划执行 考核期内绩效目标【90%以上】 评价标准 : 能够按照计划严格执行,对可能出现的问题提前采取预防措施,工作推进顺利。工作计划完成率90%以上(含90%),此项不扣分。每低百分之一扣一分。(完成率计算以公司ERP系统为依据)

团队合作 团队合作 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:具有团队合作精神,善于与他人合作共事,相互支持,并能充分发挥各自的优势,营造良好的团队工作氛围。

执行能力 及时 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:严格按照上级的指示完成工作,迅速行动,合理规划时间,调动资源,提前完成工作。

执行能力 效率 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快,质量高,效率高。

沟通能力 书面沟够 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:书面表达清晰、简洁,几乎不用修改补充。易于理解,能自如的应对不同的读者和不同工作的要求,灵活采用不同书面表达方式。

沟通能力 口头沟通 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:具有出色的谈话技巧,语言表达逻辑清晰,能清楚的表达意图,重点突出,简明扼要,易于理解。

工作质量 工作质量 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:部门及个人工作效果良好,失误差错率为0,无经济损失;部门投诉不高于1起,但能很好解决。

积极主动 积极主动 考核期内绩效目标【100】 评价标准 : 100分标准:工作积极投入,善于钻研,能够提前意识到别人没有想到的问题, 并采取必要的步骤去创造机会或避免问题发生。

出勤 迟到/早退 考核期内绩效目标【无迟到早退】 评价标准 : 迟到/早退:未迟到/早退,得100分。迟到/早退三次以内(含三次),每次减10分。迟到/早退累计三次以上,每次减20分。

出勤 出勤率 考核期内绩效目标【全勤】 评价标准 : 出勤率=(当月实际出勤天数/当月应出勤天数)*100%出勤率达到100%,得100分。出勤率每降低百分之一,减1分。